Chào bạn, tôi là Đỗ Thành Luân – một gã mê mẩn digital marketing, từ SEO, chạy quảng cáo Google, Facebook, đến thiết kế website WordPress. Hôm nay, tôi muốn chia sẻ một chủ đề mà bất kỳ ai chạy Facebook Ads cũng cần nằm lòng: các từ vi phạm chính sách Facebook. Tin tôi đi, chỉ cần sơ suất một từ thôi, chiến dịch của bạn có thể “đi tong” ngay lập tức!
Facebook ngày càng siết chặt chính sách để đảm bảo trải nghiệm người dùng an toàn và thân thiện. Nhưng đừng lo, tôi đã lùng sục khắp nơi, từ tài liệu chính thức đến các “kinh nghiệm xương máu” khi chạy quảng cáo, để tổng hợp danh sách từ cấm mới nhất 2025. Hãy cùng khám phá, như thể chúng ta đang nhâm nhi cà phê và trò chuyện vậy!
1. Tại sao Facebook lại “khó tính” với từ ngữ?
Facebook không chỉ là nơi kết nối bạn bè, mà còn là một sân chơi quảng cáo khổng lồ với hơn 2,8 tỷ người dùng. Với lượng nội dung khổng lồ như thế, họ phải đặt ra các quy tắc để tránh quảng cáo lừa đảo, nội dung gây hoang mang, hay thông tin sai lệch. Tôi nhớ lần đầu chạy quảng cáo cho một khách hàng bán thực phẩm chức năng, chỉ vì lỡ dùng từ “chữa khỏi bệnh”, bài quảng cáo bị từ chối ngay. Đau lòng lắm!
Chính sách của Facebook nhắm đến các từ ngữ:
- Gây hoang mang, tiêu cực.
- Cam kết tuyệt đối không thực tế.
- Liên quan đến nội dung nhạy cảm (y tế, tài chính, bất động sản, v.v.).
Vậy làm sao để né những từ này? Hãy cùng đi vào chi tiết nhé!
2. Danh sách các từ vi phạm chính sách Facebook Ads
Dưới đây là những nhóm từ cấm phổ biến mà tôi tổng hợp từ trải nghiệm thực chiến và các nguồn uy tín. Tôi sẽ chia sẻ cả cách “lách” để nội dung của bạn vẫn hấp dẫn nhưng không vi phạm.
2.1. Nhóm từ gây hoang mang, tiêu cực
Những từ như “đau đớn”, “tuyệt vọng”, “chết chóc”, “tự tử”, “tử nạn” bị cấm vì chúng dễ khiến người dùng cảm thấy bất an. Ví dụ, nếu bạn quảng cáo một sản phẩm giảm đau, đừng nói “chấm dứt cơn đau đớn”, mà hãy thử “hỗ trợ giảm cảm giác khó chịu”. Nghe nhẹ nhàng hơn, đúng không?
Mẹo của tôi: Hãy dùng ngôn ngữ tích cực, tập trung vào lợi ích. Có lần tôi chạy quảng cáo cho một sản phẩm y tế, thay vì nói “thoát khỏi đau nhức”, tôi dùng “cải thiện sự thoải mái mỗi ngày” – vừa an toàn, vừa thu hút!
2.2. Nhóm từ cam kết tuyệt đối
Facebook không thích những từ mang tính “hứa hẹn quá đà” như “cam kết trị dứt điểm”, “đảm bảo chữa khỏi”, “hết bệnh 100%”, “giảm cân thần tốc”, “chắc chắn thành công”. Lý do? Chúng tạo kỳ vọng không thực tế và dễ gây hiểu lầm.
Câu chuyện của tôi: Tôi từng tối ưu một chiến dịch cho một khách hàng bán sản phẩm giảm cân. Ban đầu, họ cứ khăng khăng dùng từ “giảm 5kg trong 1 tuần”. Kết quả? Quảng cáo bị từ chối liên tục. Sau khi đổi sang “hỗ trợ kiểm soát cân nặng hiệu quả”, bài quảng cáo được duyệt ngay, CTR tăng vọt!
Mẹo: Dùng từ ngữ trung lập như “hỗ trợ”, “cải thiện”, “thúc đẩy”. Ví dụ: “Hỗ trợ làn da sáng mịn” thay vì “làm trắng da 100%”.
2.3. Nhóm từ liên quan đến y tế và sức khỏe
Quảng cáo thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, hay sản phẩm y tế phải đặc biệt cẩn thận. Các từ như “vitamin”, “omega”, “axit”, “chất xơ”, “thành phần dược liệu” bị hạn chế vì dễ bị hiểu là tuyên bố khoa học chưa kiểm chứng.
Cách tôi làm: Thay vì liệt kê thành phần, hãy mô tả công dụng chung. Ví dụ, thay vì “chứa axit hyaluronic giúp làm sáng da”, hãy nói “giúp làn da sáng mịn tự nhiên”. Có lần tôi giúp một khách hàng bán mỹ phẩm tối ưu quảng cáo, chỉ đổi cách diễn đạt thế này mà tỷ lệ duyệt tăng hẳn!
2.4. Nhóm từ tài chính
Quảng cáo liên quan đến vay tiền, tín dụng, hay đầu tư cũng bị kiểm soát chặt. Các từ như “vay”, “vay vốn”, “vay tín chấp”, “giải ngân” dễ bị gắn cờ vì nguy cơ lừa đảo.
Kinh nghiệm của tôi: Nếu bạn quảng cáo dịch vụ tài chính, hãy tập trung vào lợi ích chung, như “hỗ trợ tài chính linh hoạt” thay vì “vay nhanh trong 5 phút”. Tôi từng chạy một chiến dịch cho một công ty tài chính, chỉ cần chỉnh từ “vay vốn” thành “giải pháp tài chính”, quảng cáo đã chạy mượt mà.
2.5. Nhóm từ đào tạo, việc làm, bất động sản
Những từ như “tuyển sinh”, “đào tạo nghề”, “việc làm”, “cho thuê văn phòng”, “sổ đỏ” bị cấm để tránh quảng cáo sai sự thật. Ví dụ, quảng cáo khóa học không nên nói “đào tạo nghề đảm bảo việc làm”, mà hãy dùng “hỗ trợ phát triển kỹ năng nghề nghiệp”.
Chuyện vui: Có lần tôi thiết kế landing page WordPress để quảng cáo bất động sản. Họ cứ muốn thêm từ “sổ đỏ” vào quảng cáo, nhưng tôi khuyên đổi sang “nhà ở pháp lý rõ ràng”. Kết quả? Không chỉ quảng cáo được duyệt, mà landing page còn tăng tỷ lệ chuyển đổi!
2.6. Nhóm từ liên quan đến chủng tộc, giới tính
Facebook cấm các từ như “người da đen”, “người da trắng”, “nam giới”, “nữ giới” để tránh phân biệt đối xử. Thay vào đó, hãy dùng cách diễn đạt chung như “khách hàng” hoặc “mọi người”.
Mẹo thực chiến: Khi chạy quảng cáo cho một sản phẩm unisex, tôi luôn dùng “phù hợp cho mọi đối tượng” để vừa an toàn, vừa mở rộng đối tượng mục tiêu.
2.7. Nhóm từ liên quan đến nội dung người lớn
Facebook cực kỳ nghiêm ngặt với các nội dung liên quan đến “người lớn”, bao gồm các từ như “sex”, “nude”, “khỏa thân”, “gợi cảm quá mức”, “đồ lót gợi dục”. Những từ này bị cấm để đảm bảo môi trường quảng cáo lành mạnh. Tôi từng thấy một chiến dịch quảng cáo thời trang bị từ chối chỉ vì dùng từ “quyến rũ” trong ngữ cảnh không phù hợp.
Mẹo của tôi: Nếu bạn quảng cáo sản phẩm như đồ lót hay thời trang bó sát, hãy dùng từ ngữ trung tính như “thiết kế tinh tế” hoặc “tôn dáng tự nhiên”. Có lần tôi giúp một khách hàng bán đồ bơi, thay vì nói “gợi cảm”, tôi dùng “tự tin khoe phong cách” – vừa an toàn, vừa thu hút!
2.8. Nhóm từ liên quan đến Camera theo dõi và Camera an ninh
Quảng cáo camera an ninh cũng nằm trong “tầm ngắm” của Facebook, đặc biệt với các từ như “theo dõi”, “giám sát bí mật”, “quay lén”, “camera giấu kín”. Những từ này dễ bị hiểu là vi phạm quyền riêng tư. Tôi từng chạy quảng cáo cho một khách hàng bán camera an ninh, và chỉ vì lỡ dùng từ “giám sát 24/7”, bài quảng cáo bị gắn cờ.
Cách xử lý: Thay vì nhấn mạnh “theo dõi”, hãy tập trung vào tính năng bảo vệ, như “bảo vệ an toàn gia đình” hoặc “hỗ trợ quan sát ngôi nhà”. Sau khi đổi cách diễn đạt, chiến dịch của tôi không chỉ được duyệt mà còn đạt hiệu suất tốt hơn!
3. Cách kiểm tra và tránh vi phạm chính sách
Để không rơi vào cảnh quảng cáo bị từ chối hay tài khoản bị khóa, đây là các bước tôi thường làm:
- Kiểm tra nội dung thủ công: Đọc kỹ văn bản, tránh từ ngữ nhạy cảm. Tôi hay dùng một checklist tự tạo, liệt kê các từ cấm để đối chiếu.
- Dùng công cụ hỗ trợ: Có những tool như ATP Content giúp quét từ khóa vi phạm. Tôi từng thử và thấy khá tiện, đặc biệt khi phải xử lý nhiều chiến dịch cùng lúc.
- Thử nghiệm với ngân sách nhỏ: Trước khi đổ tiền vào một chiến dịch lớn, tôi luôn chạy thử với ngân sách thấp để kiểm tra xem quảng cáo có được duyệt không.
Câu chuyện thực tế: Có lần tôi chạy quảng cáo cho một khách hàng bán thiết bị tập gym. Bài đầu tiên bị từ chối vì dùng từ “giảm cân thần tốc”. Sau khi chỉnh lại thành “hỗ trợ vóc dáng cân đối” và chạy thử với 200k, quảng cáo được duyệt và đạt CTR ấn tượng. Từ đó, tôi luôn cẩn trọng hơn khi chọn từ!
4. Mẹo tối ưu nội dung quảng cáo từ góc nhìn đa năng
Là một người làm SEO, chạy quảng cáo, và thiết kế website WordPress, tôi nhận ra rằng việc tránh từ cấm không chỉ giúp quảng cáo được duyệt, mà còn tăng hiệu quả chiến dịch. Dưới đây là vài bí kíp tôi hay áp dụng, kết hợp từ kinh nghiệm đa năng của mình:
- Kết hợp SEO và Ads: Khi viết nội dung quảng cáo, tôi luôn nghĩ đến các từ khóa có lượng tìm kiếm cao (kiểm tra bằng Ahrefs, tất nhiên!). Ví dụ, nếu quảng cáo một sản phẩm chăm sóc da, tôi nhắm đến từ khóa như “cách làm sáng da tự nhiên” để vừa thu hút click từ Ads, vừa hỗ trợ SEO cho landing page. Có lần tôi giúp một khách hàng tăng traffic website gấp đôi chỉ nhờ tích hợp từ khóa từ Ads vào nội dung!
- Tối ưu landing page WordPress: Một quảng cáo tốt cần một landing page xịn. Tôi thường dùng WordPress với plugin như Elementor để thiết kế landing page nhanh, đẹp, và nhất quán với nội dung quảng cáo. Chẳng hạn, khi chạy Ads cho một khóa học online, tôi tạo một landing page với nút CTA rõ ràng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi hơn 30%. Nhớ kiểm tra tốc độ tải trang, vì nếu chậm, khách hàng sẽ “bỏ chạy” ngay!
- Phân tích và điều chỉnh liên tục: Sau khi quảng cáo chạy, tôi hay “soi” dữ liệu trên Facebook Ads Manager để xem CTR, CPC, và tỷ lệ chuyển đổi. Có lần tôi phát hiện một quảng cáo có CPC thấp nhưng chuyển đổi kém, hóa ra là do nội dung không đủ thuyết phục. Chỉ cần thêm một câu CTA kiểu “Khám phá ngay để thay đổi phong cách sống!”, tỷ lệ chuyển đổi tăng vọt.
- Tận dụng A/B testing: Tôi thường chạy hai phiên bản quảng cáo với từ ngữ hoặc hình ảnh khác nhau để xem cái nào hiệu quả hơn. Ví dụ, khi quảng cáo camera an ninh, tôi thử hai phiên bản: một dùng từ “bảo vệ an toàn” và một dùng “quan sát thông minh”. Kết quả? Phiên bản “bảo vệ an toàn” thắng lớn vì đánh đúng tâm lý khách hàng.
Chuyện thú vị: Có lần tôi chạy một chiến dịch Facebook Ads với ngân sách chỉ 500k, nhưng nhờ tối ưu từ khóa và landing page WordPress, chiến dịch đạt ROI gấp 5 lần! Bí quyết? Kết hợp chặt chẽ giữa nội dung quảng cáo, SEO, và một trang đích được thiết kế kỹ lưỡng. Cá là bạn cũng muốn thử ngay!
5. Kết luận: Chạy quảng cáo thông minh, không lo vi phạm
Chạy quảng cáo Facebook không chỉ là đổ tiền và chờ kết quả, mà còn là một cuộc chơi chiến lược. Hiểu rõ các từ vi phạm chính sách sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, ngân sách, và tránh những rắc rối không đáng có. Từ kinh nghiệm của tôi, chỉ cần chọn từ ngữ cẩn thận và thử nghiệm nhỏ trước, bạn đã nắm chắc 80% thành công.
Hãy thử áp dụng các mẹo trong bài viết này và chia sẻ với tôi kết quả nhé! Bạn có từng gặp rắc rối với chính sách Facebook không? Comment bên dưới, tôi rất tò mò muốn nghe câu chuyện của bạn!
